出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問13
難易度設定
スポンサーリンク
予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| CRM | 「顧客管理」をカッコつけて言った言葉 |
| ERP | 「木を見て森を見ず」にならないように、企業の持っている資源を統合的に管理して効率化を図りまっせ、なやり方のこと。あるいは、企業の資源を統合的に管理するお手伝いをするシステムやソフトウェアのこと |
| SCM | 製品の「ゆりかごから墓場まで」を管理して最適化すること |
| グループウェア | メンバーのスケジュールを確認したり、会議室の予約をしたり、メンバー間でメッセージを送ったり、ネットワークを介して情報共有ができるソフト |
問題
| 問題文 |
|---|
| A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして，最も適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：ピヨピヨカンパニーでは社員の行動予定を把握したいよ。そんなときに使うソフトとして相応しいのは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | CRMソフトウェア |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | ERPソフトウェア |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | SCMソフトウェア |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | グループウェア |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| エ | グループウェア |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。
CRMは、大雑把に説明すると「顧客管理」です。
「ア：CRMソフトウェア」は「顧客管理用のソフト」です。
ERPは、大きな視点で全体を見て、企業の持つ資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統合的に管理しましょう！」な考え方です。
「イ：ERPソフトウェア」は「企業の資源を統合的に管理するソフト」と言えます。
SCMは、製品を作る最初の段階から作った製品が消費者に届くまでの一連の流れを管理することです。
「ウ：SCMソフトウェア」は「製品の製造過程を管理するソフト」と言えます。
「エ：グループウェア」は、情報共有のためのソフトです。
スケジュールを管理したり他の使用者とコミュニケーションを取るための機能があれやこれやとくっついています。
それぞれのソフトが（管理）対象としているのは、大雑把に言えば
ア：顧客
イ：会社の資源
ウ：製品の製造工程
エ：働いている人
です。
問題文には「営業部員の行動予定を把握したい」と書いてありますよね。
（管理）対象が「働いている人」である「エ：グループウェア」が正解です。
