出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問34
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| PDCA | 物事を改善する手順の基本。「計画する（plan）」「やってみる（do）」「結果を見る（check）」「改善する（act）」の頭文字を並べたもの |
| PDCAサイクル | 「計画する（plan）」「やってみる（do）」「結果を見る（check）」「改善する（act）」の4つを何回も繰り返すこと |
| KPI | 「よーし！自分たちは、あそこに到達するためにガンバルぞー！……だけど、その前段階として、まずはこれを達成しないとね」な中間目標を表す指標 |
問題
| 問題文 |
|---|
| 企業の業務運営におけるPDCAサイクルのうち，業務の実行状況をKPIに基づいて測定，評価するものはどれか。 |
| ピヨ意訳：「計画する（Plan）」→「やってみる（Do）」→「結果を見る（Check）」→「改善する（Act）」を繰り返すよ。実行状況を中間目標に基づいて測定・評価するのは「P（Plan）」「D（Do）」「C（Check）」「A（Act）」のうち、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | P |
| ピヨ意訳：P（Plan：計画する） | |
| イ | D |
| ピヨ意訳：D（Do：やってみる） | |
| ウ | C |
| ピヨ意訳：C（Check：結果を見る） | |
| エ | A |
| ピヨ意訳：A（Act：改善する） | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ウ | C |
| ピヨ意訳：C（Check：結果を見る） | |
ピヨピヨ解説
まずは用語の意味を説明しておきましょう。
PDCAは
１．計画する（plan）
２．やってみる（do）
３．結果を見る（check）
４．改善する（act）
の頭文字を並べたものです。
物事を改善する手順の基本で「まず計画して、計画をもとに実際にやってみて、実際にやってみた結果を評価して、その評価を踏まえて改善しましょう」を意味しています。
また、PDCAは1回で完結するものでは ありません。
改善した結果をもとにして、再度、計画し、やってみて、結果を見て……のように何回も繰り返せます。
このようなPDCAを繰り返す行為を指して「PDCAサイクル」や「PDCAサイクルを回す」などと表現します。
KPIは「中間目標を表す指標」です。
最終目標が遠すぎると、途中でダレますよね。
そこで途中途中にチェックポイントを置いて、中だるみを防いだりします。
その際の中間目標や「中間目標を、どれだけ達成したかな？」な指標が「KPI」です。
それを踏まえて……あれ？踏まえなくても解けそうだな。
問題文には「測定，評価するものはどれか」と書いてあります。
「測定する」や「評価する」は「チェックする」と言ったりもしますよね。
「Check（結果を見る）」を意味する「ウ：C」が正解です。
