【過去問解説】平成28年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問13

出典：平成28年度 ITパスポート試験（IP）秋期分問13

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予備知識

用語	意味
プロセス	今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味
業務プロセス	「お仕事の過程」とか「お仕事の工程」とか「お仕事の手順」とか「お仕事のやり方」とか、そんな感じの意味の用語
バランススコアカード	財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点で、やってることを評価するやり方

問題

問題文
バランススコアカードを採用する目的として，最も適切なものはどれか。
ピヨ意訳：バランススコアカードを導入する目的の説明として正しいのは、どれ？

解答選択肢
ア	財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
ア	ピヨ意訳：お金関係だけではなく、お金以外の視点からも業務評価を行う
イ	従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。
イ	ピヨ意訳：社員や株主だけでなく、お客さま、取引先、地域社会といった、いろんな関係者の視点を取り入れた経営をする
ウ	強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。
ウ	ピヨ意訳：強み、弱み、機会、脅威の四つの視点で会社の特徴を分析して、それに合った戦略を考える
エ	バランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。
エ	ピヨ意訳：会社の業績を点数化して、客観的な視点で他社との業績比較を行う

正解

正解
ア	財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
ア	ピヨ意訳：お金関係だけではなく、お金以外の視点からも業務評価を行う

ピヨピヨ解説

バランススコアカード（BSC）は業務評価のやり方のひとつです。

１．お金（財務）
２．お客さま（顧客）
３．お仕事の内容（業務プロセス）
４．働いてる人とか会社の成長（学習と成長）

の4つの視点で、やってることを評価します。

会社というのは、お金儲けが大事です。
でも、お金のことばっかり考えていては上手くいきません。
バランススコアカードは「もちろん、お金は大事だけど、お金関係以外のこともバランス良く考えようね」な評価のやり方です。

以上を踏まえて「ア：財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。」が正解です。
BSCは「お金とお金以外をバランス良く考えるべ」な評価のやり方です。

「イ：従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。」は「様々な関係者の視点を取り入れた」に注目すればBSCの説明ではないと分かります。
BSCは「いろんな人の視点を取り入れるよ！」ではありません。
「4つの視点で分析するよ！」です。

「ウ：強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。」は「強み，弱み，機会，脅威の四つの視点」に注目すればBSCの説明ではないと分かります。
BSCの4つの視点は財務、顧客、業務プロセス、学習と成長です。
というか、この選択肢はSWOT分析の説明です。

「エ：バランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。」は「他企業との客観的な業績比較」に注目すればBSCの説明ではないと分かります。
BSCは、業績比較をやるためのものではありません。

言い回しが紛らわしい選択肢が多いですね。
良い問題だと思います。