【過去問解説】平成27年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問29

出典：平成27年度 ITパスポート試験（IP）春期分問29

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予備知識

用語	意味
ERP	企業の持つ資源を統合的に管理すること
SFA	スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動をお助けするために作られたシステム
サプライチェーン	原材料を調達して、加工したり何だりで実際の製品を作って、作った製品を消費者にお届けするまでの一連の流れ
サプライチェーンマネジメント	サプライチェーンを管理すること
ナレッジマネジメント	「ノウハウ管理」のこと

問題

問題文
X社では，工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで，日常の排水処理業務に対応するとともに，新たな処理設備の設計に活かしている。この事例の考え方として，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：ピヨピヨカンパニーでは、社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで、日常業務の対応はもちろん、新規事業にも活かしているよ。ピヨピヨカンパニーがやっていることは、どれ？

解答選択肢
ア	ERP
ア	ピヨ意訳：-
イ	SFA
イ	ピヨ意訳：-
ウ	サプライチェーンマネジメント
ウ	ピヨ意訳：-
エ	ナレッジマネジメント
エ	ピヨ意訳：-

正解

正解
エ	ナレッジマネジメント
エ	ピヨ意訳：-

ピヨピヨ解説

解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。

「ア：ERP」は「大きな視点で全体を見て、企業の持つ資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統合的に管理しましょう！」な考え方です。
あるいは、それをやるためのシステムとかソフトを指す場合もあります。

「イ：SFA」は、スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動のお手伝いをするシステムです。

「ウ：サプライチェーンマネジメント」は、製品を作る最初の段階から作った製品が消費者に届くまでの一連の流れを管理することです。

「エ：ナレッジマネジメント」は知識を管理することです。
もう少し、それっぽく表現すると「ノウハウ管理」です。

問題文の事例でやっているのは「経験やノウハウ」の管理・活用ですよね。

ノウハウ管理を意味する「エ：ナレッジマネジメント」が正解です。