【過去問解説】令和2年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問6

出典：令和2年度 ITパスポート試験（IP）秋期分問6

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予備知識

用語	意味
BSC	業務評価のやり方のひとつで「お金」「お客さま」「お仕事の内容」「働いてる人とか会社の成長」の4つの視点で今やっていることを見直して、あーだーこーだすること
業務プロセス	「お仕事の過程」とか「お仕事の工程」とか「お仕事の手順」とか「お仕事のやり方」とか、そんな感じの意味の用語
プロジェクト	期限とかが決まっていて、計画的に終わり（ゴール）がある仕事

問題

問題文
BSC(Balanced Scorecard)に関する記述として，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：「あっ！これはBSCについて説明しているな！」な選択肢は、どれ？

解答選択肢
ア	企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点（"財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点"）から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
ア	ピヨ意訳：「財務」「顧客」「業務プロセス」「成長と学習」の4つの視点で分析するやり方
イ	製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといったそれぞれの業務が，一連の流れの中で順次，価値とコストを付加・蓄積していくものと捉え，この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な"価値"が生み出されるとする考え方のことである。
イ	ピヨ意訳：「調達の業務で、これくらいの価値とコストがくっついたよ」「開発の業務で、これくらいの価値とコストがくっついたよ」「製造の業務で、これくらいの価値とコストがくっついたよ」……「サービスの業務で、これくらいの価値とコストがくっついたよ」「……というのを全体で考えると、最終的に出来上がった製品には、これくらいの価値が詰まっているね！」みたいな考え方
ウ	多種類の製品を生産・販売したり，複数の事業を行ったりしている企業が，戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。
ウ	ピヨ意訳：いろいろな製品を作っている会社が、どの製品に力を入れるのが効果的かを考えるためのやり方
エ	目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の，プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける，強み，弱み，機会，脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。
エ	ピヨ意訳：そいつの「強み」「弱み」「機会」「脅威」を考えるやり方

正解

正解
ア	企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点（"財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点"）から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
ア	ピヨ意訳：「財務」「顧客」「業務プロセス」「成長と学習」の4つの視点で分析するやり方

ピヨピヨ解説

BSCは業務評価のやり方のひとつです。

１．お金（財務）
２．お客さま（顧客）
３．お仕事の内容（業務プロセス）
４．働いてる人とか会社の成長（学習と成長）

の4つの視点で、やってることを評価します。

ということで「"財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点"」とか書いてある「ア：企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点（"財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点"）から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。」が正解です。