出典：平成27年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問33
難易度設定
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 可用性 | 「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」的な意味のことをカッコ付けて言った用語 |
| ITサービスマネジメント | いわゆる「ITサービス」と呼ばれるものを活用するにあたって必要だけど面倒くさいあれやこれやを管理すること |
| プロジェクト | 期限とかが決まっていて、計画的に終わり（ゴール）がある仕事 |
| プロジェクトマネジメント | プロジェクトが滞りなく進むように、スケジュールを調整したり、進み具合を管理したり、問題が起きたら対処したり、あれやこれやと世話を焼くこと |
| プロジェクトスコープマネジメント | プロジェクトの作業範囲（やること、やらないこと）を管理すること |
| プロジェクトタイムマネジメント | プロジェクトにおいて、納期に間に合うように、あれやこれやと頑張ること |
問題
| 問題文 |
|---|
| ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：解答選択肢のうち、サービスの品質を高めるためのものは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | ITの技術戦略マネジメント |
| ピヨ意訳：「ITの技術戦略」を管理するやつ | |
| イ | ITサービスマネジメント |
| ピヨ意訳：「ITサービス」を管理するやつ | |
| ウ | ITプロジェクトのスコープマネジメント |
| ピヨ意訳：「ITプロジェクトの作業範囲」を管理するやつ | |
| エ | ITプロジェクトのタイムマネジメント |
| ピヨ意訳：「ITプロジェクトの時間（スケジュールとか）」を管理するやつ | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| イ | ITサービスマネジメント |
| ピヨ意訳：「ITサービス」を管理するやつ | |
ピヨピヨ解説
変に考え過ぎないで単純に考えた方が正解できると思います。
それぞれの解答選択肢で管理しようとしているのは
ア：ITの技術戦略
イ：ITサービス
ウ：ITプロジェクトのスコープ（作業範囲）
エ：ITプロジェクトのタイム（時間、スケジュールとか）
です。
問題文で聞いているのは「サービスの品質」を高めようとするマネジメントシステムです。
「サービス」とか書いてある「イ：ITサービスマネジメント」が正解です。
