「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

予備知識

問題

正解

ピヨピヨ解説

SCMシステムはサプライチェーン（原材料を調達して、加工したり何だりで実際の製品を作って、作った製品を消費者にお届けするまでの一連の流れ）を管理するためのシステムです。

また、それぞれの解答選択肢のシステムが支援するのは

ア：営業活動
イ：経営
ウ：作業工程
エ：顧客対応

です。

一番それっぽいのは「ウ」ですよね。
「ウ：原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業内や企業間で共有・管理することで，ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム」が正解です。

ちなみに「ア：企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって効率的，効果的な営業活動を支援するシステム」は「SFAシステム」の説明です。

「イ：経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム」は「ERP（システム）」の説明です。

「エ：個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム」は「CRMシステム」の説明です。

気が向いたら併せて覚えてあげてください。