出典：平成27年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問34
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| ITサービスマネジメント | いわゆる「ITサービス」と呼ばれるものを活用するにあたって必要だけど面倒くさいあれやこれやを管理すること |
| リリース | 納品すること。あるいは、作った物を実際に動かす環境に導入すること |
| 本番環境 | できあがったシステムやサービスが実際に動く環境 |
| 実装 | 機能なり何なりを追加すること |
問題
| 問題文 |
|---|
| ITサービスマネジメントのリリース管理では，変更管理によって計画し，認可されたものを本番環境に実装する作業を行う。リリース管理に関する記述として，適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：リリース管理に関する説明だよ。正しいのは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | 変更に関係のある利用者，運用管理者などには，リリース完了後に情報を提供すればよい。 |
| ピヨ意訳：使う人とか運用する人とかには、作業が終わってから連絡すればいいよ | |
| イ | リリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。 |
| ピヨ意訳：計画を立てるときは、時間内に作業が終わらない可能性も考えるよ | |
| ウ | リリース後は，新たな障害が発生する可能性はないので備えは不要である。 |
| ピヨ意訳：作業後に問題が発生する可能性はないから備えは不要だよ | |
| エ | リリースの規模にかかわらず，リリースは全ての利用者に対して同時に実施する。 |
| ピヨ意訳：規模に関係なく、一気に全部作業するよ | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| イ | リリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。 |
| ピヨ意訳：計画を立てるときは、時間内に作業が終わらない可能性も考えるよ | |
ピヨピヨ解説
頑張れば国語力でも解けそうな問題ですね。
解答選択肢を見ていきましょう。
「ア：変更に関係のある利用者，運用管理者などには，リリース完了後に情報を提供すればよい。」は違います。
やる前にも「いついつに、こんな作業をやるね！」と伝えておく必要があります。
「イ：リリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。」は、その通りです。
予定は未定であり決定では ありません。
時間内に終わらない可能性は考慮しておくべきです。
「ウ：リリース後は，新たな障害が発生する可能性はないので備えは不要である。」は違います。
新たな障害が発生する可能性はあります。
何でも、そうですよね。
変更を加えたら「あれ？前はちゃんと動いていたのに動かなくなったよ」のような事態になる可能性があります。
「エ：リリースの規模にかかわらず，リリースは全ての利用者に対して同時に実施する。」も違います。
規模が大きければ「今日は、こっちをやるよ。問題が出なければ、明日は、こっちをやるよ」のように分けてやったりします。
ということで「イ：リリース計画時には，計画した時間内に作業を完了できない場合も想定する。」が正解です。
