出典：平成27年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問11
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| CRMシステム | 「顧客管理システム」をカッコつけて言った用語 |
| サプライチェーン | 原材料を調達して、加工したり何だりで実際の製品を作って、作った製品を消費者にお届けするまでの一連の流れ |
| SCM | サプライチェーンを管理すること |
| SCMシステム | サプライチェーンを管理するためのシステム |
| SFAシステム | 「営業支援システム」をカッコつけて言った用語 |
| データウェアハウス | 過去データ（履歴データ）を整理して保管しておくデータベース |
問題
| 問題文 |
|---|
| 個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理し，営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する情報システムとして，最も適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：営業さんが個人的に持っている情報やノウハウをデータベースで管理して部門全体で共有したいよ。そのために使うシステムは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | CRMシステム |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | SCMシステム |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | SFAシステム |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | データウェアハウス |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ウ | SFAシステム |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。
「ア：CRMシステム」は顧客管理システムです。
「イ：SCMシステム」はサプライチェーン（原材料を調達して、加工したり何だりで実際の製品を作って、作った製品を消費者にお届けするまでの一連の流れ）を管理するためのシステムです。
「ウ：SFAシステム」は営業支援システムです。
「エ：データウェアハウス」は、日次や月次の過去データが整理・分類されて保管されているデータベースです。
何かを分析したりするときに使います。
問題文で聞いているのは「営業」のあれやこれやをやるシステムです。
ということで「ウ：SFAシステム」が正解です。
