【過去問解説】平成28年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問16

出典：平成28年度 ITパスポート試験（IP）春期分問16

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予備知識

用語	意味
ISO	国際社会における「俺らが基準をきめてやっから」団体
品質マネジメントシステム	品質を守るためにやる、あれやこれやの取り組み
ISO 9001	品質マネジメントシステムに関するあれやこれやを規定した国際規格
情報資産	価値がある情報（と、その情報の入れ物）
情報セキュリティ	情報の安全を守ること

問題

問題文
企業がISO 9001を導入することによって期待できるメリットのうち，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：会社が「ISO 9001」を導入すると、どんなメリットが期待できる？

解答選択肢
ア	企業の貿易手続が標準化され，効率の向上や非関税障壁の減少につながる。
ア	ピヨ意訳：貿易に関して、なんか良い感じになる
イ	業界で技術仕様が標準化され，製品の品質の向上や市場の拡大が進む。
イ	ピヨ意訳：製品の品質が良くなってガッポガッポ売れる
ウ	情報資産の取扱方法が標準化され，情報セキュリティの品質が向上する。
ウ	ピヨ意訳：情報セキュリティの品質が良くなる
エ	品質管理に関する業務運営が標準化され，管理の質や効率が向上する。
エ	ピヨ意訳：品質管理の質や効率が良くなる

正解

正解
エ	品質管理に関する業務運営が標準化され，管理の質や効率が向上する。
エ	ピヨ意訳：品質管理の質や効率が良くなる

ピヨピヨ解説

「ISO 9001」の中身を知っているかの問題ですね。

2017年9月時点の情報ですが、日本工業標準調査会（JISC）のホームページには以下のように書いてありました。

ISO 9001とは、組織が品質マネジメントシステム(QMS: Quality Management System)を確立し、文書化し、実施し、かつ、維持すること。また、その品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善するために要求される規格です。具体的には、品質マネジメントシステムの有効性を改善するため、プロセスアプローチを採用し、組織内において、プロセスを明確にし、その相互関係を把握し、運営管理することとあわせて、一連のプロセスをシステムとして適用します。

大事そうなのは

組織が品質マネジメントシステム(QMS: Quality Management System)を確立し、文書化し、実施し、かつ、維持すること。また、その品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善するために要求される規格です。

の部分です。
この部分の内容から、ISO 9001は「品質マネジメントシステム」に関する何かだと分かります。

品質マネジメントシステムが何か具体的なことは私も知りませんが「マネジメントシステム」というくらいなのですから「管理する仕組み」でしょう。
つまり、ISO 9001は

品質を管理する仕組みに関する何か

です。

ということで「品質管理に関する」とか書いてある「エ：品質管理に関する業務運営が標準化され，管理の質や効率が向上する。」が正解です。