出典：平成28年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問17
難易度設定
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| Webサイト | ホームページのこと……というのは厳密には違いますが、ホームページのことだと思って良いです |
| サイト | 「Webサイト」の省略表現 |
| SNS | 会員制のコミュニティサイト。専用のホームページを通じて他の人と交流できるサービス |
| 検索エンジン | GoogleとかYahoo!のこと。検索キーワードを入力すると、入力されたキーワードに関連するホームページを教えてくれるホームページ |
問題
| 問題文 |
|---|
| SNSをマーケティングに活用した事例として，最も適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：SNSを利用しようとしたであろう例は、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | インターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。 |
| ピヨ意訳：インターネットで買った商品と代金のやり取りをスムーズに行う | |
| イ | 書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。 |
| ピヨ意訳：自社商品の評価をSNS上に書いてもらう | |
| ウ | 検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて，訪問者増を狙う。 |
| ピヨ意訳：自社のホームページを見てくれる人が増えるように、検索エンジンにおける検索結果の最初の方に表示されるようにする | |
| エ | 同業他社よりも安い価格を設定して，顧客の購入意欲を高める。 |
| ピヨ意訳：同業他社よりも安い価格を設定して、みんなが買ってくれるようにする | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| イ | 書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。 |
| ピヨ意訳：自社商品の評価をSNS上に書いてもらう | |
ピヨピヨ解説
SNSは会員制のコミュニティサイトです。
登録した人たち同士でコミュニケーションを取れます。
井戸端会議が盛んな公園や話し好きのお爺ちゃんお婆ちゃんが集まる病院の待合室みたいなイメージです。
それを踏まえて、それぞれの選択肢を見ていきましょう。
「ア：インターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。」は間違いです。
上手く使えば話は別でしょうけどね。
一般的には、SNSを使ったからといって、商品・代金の受け取りがスムーズになったりはしません。
「イ：書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。」は正しいです。
いわゆる「口コミ」狙いですね。
SNSは、人同士がコミュニケーションを取る場です。
良い評判が流れればビジネスにもプラスになるでしょう。
「ウ：検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて，訪問者増を狙う。」は間違いです。
別にSNSを使ったからといって、検索結果の上位に表示されたりはしません。
実際には、露出が増えることによる副次的な効果はあるかもしれませんけどね。
この選択肢は「SEO」の説明です。
「エ：同業他社よりも安い価格を設定して，顧客の購入意欲を高める。」も間違いです。
別にSNSどうこうは関係ないでしょう。
安い価格設定なんて「SNS関係なく、勝手にやれば？」という感じです。
ということで正解は「イ：書込み機能を利用して，登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。」です。
