【過去問解説】平成28年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問13

出典：平成28年度 ITパスポート試験（IP）春期分問13

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予備知識

用語	意味
BPM	どうやったら良い感じになるかを考えて（計画）、実際にやってみて（実行）、やった結果どうなったかを見て（評価）、もっと良くなるように直す（改善）、を繰り返すことで業務改善するやり方
プロセス	今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味
業務プロセス	「お仕事の過程」とか「お仕事の工程」とか「お仕事の手順」とか「お仕事のやり方」とか、そんな感じの意味の用語

問題

問題文
BPM(Business Process Management)の考えに基づいた業務改善に関する説明として，最も適切なものはどれか。
ピヨ意訳：「BPM」と呼ばれている考え方に沿って業務を改善するよ。それっぽいのは、どれ？

解答選択肢
ア	企業内のデータを統合し，これを用いて業務上の意思決定の支援を図る。
ア	ピヨ意訳：会社内のいろんなデータを統合して、何かを決めるときの助けとする
イ	業務と経営資源を統合的に管理し，経営資源の活用方法の改善を図る。
イ	ピヨ意訳：業務と経営資源をまとめて管理し、経営資源の使い方を改善する
ウ	業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。
ウ	ピヨ意訳：業務の流れを見直し、継続的に改善する
エ	業務プロセスの分業化を進め，作業効率の向上を図る。
エ	ピヨ意訳：業務の流れを分業化して、作業効率を良くする

正解

正解
ウ	業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。
ウ	ピヨ意訳：業務の流れを見直し、継続的に改善する

ピヨピヨ解説

BPMは、業務の流れに対して

１．計画
２．実行
３．評価
４．改善

を繰り返すことで良くする業務改善のやり方です。
「PDCA（PDCAサイクル）」を知っている方は、業務の流れに対してPDCAサイクルを回すのがBPMだと思ってください。

ということで「継続的な改善を図る」とか書いてある「ウ：業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。」が正解です。