【過去問解説】平成28年度 ITパスポート試験（IP） 春期分 問36

出典：平成28年度 ITパスポート試験（IP）春期分問36

難易度設定

予備知識を表示する
ピヨ意訳を表示する
ピヨピヨ解説を表示する

予備知識

用語	意味
ITサービスマネジメント	いわゆる「ITサービス」と呼ばれるものを活用するにあたって必要だけど面倒くさいあれやこれやを管理すること
可用性	「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」的な意味のことをカッコ付けて言った用語
稼働率	一定期間内で故障が発生しない確率を何となく数字で表したもの。「全体の時間」に対する「動いていた時間」の割合

問題

問題文
ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：ITサービスマネジメントの話で出てくる「可用性管理」の目的は、どれ？

解答選択肢
ア	ITサービスを提供する上で，目標とする稼働率を達成する。
ア	ピヨ意訳：目標とする稼働率（全体の時間に対する動いていた時間の割合）を達成する
イ	ITサービスを提供するシステムの変更を，確実に実施する。
イ	ピヨ意訳：システムの変更を確実に実施する
ウ	サービス停止の根本原因を究明し，再発を防止する。
ウ	ピヨ意訳：サービスが止まった原因を見つけて、二度と同じ問題が起きないようにする
エ	停止したサービスを可能な限り迅速に回復させる。
エ	ピヨ意訳：止まったサービスをできるだけ早く復活させる

正解

正解
ア	ITサービスを提供する上で，目標とする稼働率を達成する。
ア	ピヨ意訳：目標とする稼働率（全体の時間に対する動いていた時間の割合）を達成する

ピヨピヨ解説

可用性は「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」な指標です。
これを管理するのですから、可用性管理の目的は

普通に使える状態を、できるだけ維持すること

です。
システムの変更を速やかに反映したり、止まった原因を突き止めたり、止まった状態から素早く復活させるのではありません。
「止まらないようにする」のが目的です。

ということで「目標とする稼働率を達成する」とか書いてある「ア：ITサービスを提供する上で，目標とする稼働率を達成する。」が正解です。

ちなみに稼働率は「全体の時間」に対する「動いていた時間」の割合です。
一定期間内で故障が発生しない確率（ちゃんと動いている確率）を表しています。