【過去問解説】令和元年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問43

出典：令和元年度 ITパスポート試験（IP）秋期分問43

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予備知識

用語	意味
AI	「人間様の脳みそを機械的に再現して、コンピュータさんに人間っぽいことをさせようぜ～」な学問の分野。あるいは、自分で考えたり判断したりしているように見える、知的労働っぽいことができる機械とかプログラムとかのこと。実際には、人によって定義付けが違う、明確な定義がない用語だったりもします。
チャット	インターネットの世界の文字電話
チャットボット	チャットで人間様の話し相手をするのが仕事のプログラム
スマートデバイス	スマートフォンとかタブレットPCのこと

問題

問題文
AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。
ピヨ意訳：「あっ！これはAIを使ったチャットボットの話だな！」なのは、どれ？

解答選択肢
ア	あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
ア	ピヨ意訳：あらゆる物がインターネットを介してつながって、外出先から自宅のエアコンを操作できるようになる
イ	コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
イ	ピヨ意訳：たくさんの画像を認識して学習することによって、コンピュータが犬と猫の画像を見分けられるようになる
ウ	商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
ウ	ピヨ意訳：質問を書き込むと詳しい人が回答してくれる
エ	商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
エ	ピヨ意訳：欲しい機能とかを入力すると、コンピュータが良い感じの商品を（お話ししているような感じで）紹介してくれる

正解

正解
エ	商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
エ	ピヨ意訳：欲しい機能とかを入力すると、コンピュータが良い感じの商品を（お話ししているような感じで）紹介してくれる

ピヨピヨ解説

チャットボットは「チャットで人間様の話し相手をするのが仕事のプログラム」です。
チャットボットの役割は

・製品に関する問い合わせに答える
・荷物の受取り日時を変更する
・雑談の相手になる

などですね。

それを踏まえて、解答選択肢を見ていきましょう。

「ア：あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。」は違います。
これは「IoT（モノのインターネット）」の説明です。

「イ：コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。」も違います。
これは「機械学習」の説明です。

「ウ：商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。」も違います。
これは『Yah○o!知恵袋』のような質問サイトの説明です。
回答や助言をくれるのが人間なので、チャットボットではありません。

「エ：商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。」はチャットボットの説明です。
「コンピュータが会話型で紹介してくれる」というのがポイントです。
プログラムがチャットを介して紹介してくれるのでしょう。

ということで「エ：商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。」が正解です。