「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

予備知識

問題

正解

ピヨピヨ解説

メール送信の話で「個人情報保護の観点から」と書いてあるので、意図しない相手にメールアドレスやメールの内容が伝わってしまいそうな選択肢を選べば正解でしょうね。

それを踏まえて、それぞれの選択肢を見ていきましょう。

「ア：製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。」は、いきなり正解です。
「それ、やっちゃダメ！」です。
CC欄に設定したメールアドレスは、メールを受け取った人 全員に表示されます。
顧客同士が全員お互いのメールアドレスを知っていれば問題になりませんが、そうでないなら「あっ、この人のメールアドレスは、これなのか」と意図しない相手に伝わってしまいます。

「イ：通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し，順位に合わせた賞品の案内を通知した。」は問題ありません。
「1通ずつメールを作成し」ということは個別にメールを送っているはずです。

「ウ：同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して，同窓会の案内メールを送信した。」も問題ありません。
これは引っかけ狙いの選択肢でしょうね。
確かに、全員のメールアドレスを宛先に設定するので全員にお互いのメールアドレスが伝わってしまいます。
ただし、そのメールアドレスは同窓会名簿に記載されているメールアドレスです。
そもそもが同窓生全員に公開されている情報です。

「エ：春の特別企画展を実施することになり，特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。」も問題ありません。
BCC欄に設定したメールアドレスは、メールを受け取った方に表示されません。
お互いのメールアドレスはバレないですし、文面も個人的なことが書いてない定型文であれば問題ないはずです。

ということで「それ、やっちゃダメ！」なのは「ア」です。
「ア：製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。」が正解です。