【過去問解説】平成29年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問14

出典：平成29年度 ITパスポート試験（IP）秋期分問14

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予備知識

用語	意味
BSC	業務評価のやり方のひとつで「お金」「お客さま」「お仕事の内容」「働いてる人とか会社の成長」の4つの視点で今やっていることを見直して、あーだーこーだすること
プロセス	今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味

問題

問題文
BSC(Balanced Scorecard)の説明として，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：「あっ！これはBSCについて説明しているな！」な選択肢は、どれ？

解答選択肢
ア	顧客に提供する製品やサービスの価値が，どの活動によって生み出されているかを分析する。
ア	ピヨ意訳：製品やサービスの価値が、どの活動によって生み出されているかを分析する
イ	財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
イ	ピヨ意訳：「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の4つの視点で戦略策定や業績評価を行う
ウ	帳簿の貸方と借方が，常にバランスした金額になるように記帳する。
ウ	ピヨ意訳：帳簿の貸方と借方が常に一致した金額になるように記帳する
エ	取引先の信用度を財務指標などによって，スコアリングして評価する。
エ	ピヨ意訳：取引先の信用度をスコアリングして評価する

正解

正解
イ	財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
イ	ピヨ意訳：「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の4つの視点で戦略策定や業績評価を行う

ピヨピヨ解説

BSC（バランススコアカード）は業務評価のやり方のひとつです。

１．お金（財務）
２．お客さま（顧客）
３．お仕事の内容（業務プロセス）
４．働いてる人とか会社の成長（学習と成長）

の4つの視点で、やってることを評価します。

会社というのは、お金儲けが大事です。
でも、お金のことばっかり考えていては上手くいきません。
BSCは「もちろん、お金は大事だけど、お金関係以外のこともバランス良く考えようね」な評価のやり方です。

ということで「イ：財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。」が正解です。