出典:平成29年度 ITパスポート試験(IP) 秋期分 問48
予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| プロジェクト | 期限とかが決まっていて、計画的に終わり(ゴール)がある仕事 |
| プロジェクトマネージャー | プロジェクトを管理する責任を持つ人 |
| プロジェクトメンバー | プロジェクトにおいて責任者の指示のもと実際の作業をする人たち |
| 機密性 | 「見せたくない人には見せないよ!」の意味 |
| ステークホルダー | 「「利害関係者」のこと。その会社で何か良いことが起きれば「わーい!」って自分も嬉しくなる(得をする)し、その会社で何か悪いことが起きれば「なんてこった~い!」と自分も悲しくなる(損をする)人たち |
問題
| 問題文 |
|---|
| システム開発プロジェクトにおいて,プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して,適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項として,適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳:システム開発の仕事において、マネージャーはメンバーと良い感じにコミュニケーションを取る必要があるよ。選択肢の中で「おっ!これは良いね!」なやり方は、どれ? |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | 機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。 |
| ピヨ意訳:やり取りする情報の種類によってコミュニケーションのやり方を変える | |
| イ | 緊急性や機密性よりも効率性を重視し,常に電子メールや電子掲示板などのコミュニケーション方法を使用すべきである。 |
| ピヨ意訳:効率性を重視して、常に電子メールとか電子掲示板を使ってコミュニケーションを取る | |
| ウ | 公平性を維持するために,プロジェクト外部のステークホルダとプロジェクトメンバに対して常に同じ方法,同じ資料を用いてコミュニケーションを取る必要がある。 |
| ピヨ意訳:相手が外部の利害関係者であろうとメンバーであろうとコミュニケーションの取り方を変えない | |
| エ | プロジェクトメンバに情報を発信する場合は,情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるので,情報を受け取ったことを確認する必要はない。 |
| ピヨ意訳:情報を受け取る義務がメンバーにはあるから、情報を受け取ったかの確認をしない | |

正解
| 正解 | |
|---|---|
| ア | 機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。 |
| ピヨ意訳:やり取りする情報の種類によってコミュニケーションのやり方を変える | |
ピヨピヨ解説
常識で考えれば分かりそうな問題ですね。
それぞれの選択肢を順番に見ていきましょう。
「ア:機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。」は正しいです。
「やっべー、納期に遅れそうだよー」みたいな内容であれば、お客さまがいないところでコソコソ話し合う必要があるでしょう。
「明日の全体会議は中止です~」みたいな内容であれば、全員宛てにメールで一気に送った方が効率的です。
「イ:緊急性や機密性よりも効率性を重視し,常に電子メールや電子掲示板などのコミュニケーション方法を使用すべきである。」は間違いです。
緊急性や機密性も重視した方が良いですよ。
数分の違いで莫大な損失につながることだってあります。
機密性を軽視して情報漏えいなんてした日には、えらいこっちゃです。
コミュニケーションする内容によってコミュニケーションの方法は変えるべきです。
「ウ:公平性を維持するために,プロジェクト外部のステークホルダとプロジェクトメンバに対して常に同じ方法,同じ資料を用いてコミュニケーションを取る必要がある。」も間違いです。
外部のステークホルダが知っておくべき情報とプロジェクトメンバが知っておくべき情報が必ずしも同じとは限りません。
むしろ違う場合の方が多いはずです。
例えば「メンバーのピヨ太君が風邪をひきました。3日くらい休みます」とかいう情報なんて、外部のステークホルダからすれば「だから何?勝手にしろよ」でしょう。
でも、メンバーにとっては大事かもしれませんよね。
「ピヨ太に頼んだ作業、今日が締切なのにー!」なんてことになるかもしれません。
必要な情報を必要な人に届けるべきです。
「エ:プロジェクトメンバに情報を発信する場合は,情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるので,情報を受け取ったことを確認する必要はない。」も間違いです。
そうやって責任のなすりつけ合いをしようとするからプロジェクトが殺伐とするのですよ。
人間はミスをするものです。
情報を受け取ったことを確認するべきです。
情報を受け取る義務がプロジェクトメンバにあるのであれば、プロジェクトマネージャには情報を届ける義務があるはずです。
ということで「ア:機密性を重視する場合はプロジェクトメンバを限定した会議を開催する,効率性を重視する場合は電子メールの同報機能を利用するなど,コミュニケーションする情報に応じて方法を選択すべきである。」が正解です。






