出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問34
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| MRP | 必要な時期・量から逆算して資材調達の計画を立てる生産管理のやり方 |
| POS | 商品が売れた時点の情報を記録して分析することで経営に役立てること。あるいは、そのためのシステム |
| SCM | 製品の「ゆりかごから墓場まで」を管理して最適化すること |
| SFA | スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動をお助けするために作られたシステム |
問題
| 問題文 |
|---|
| 営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして，適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：営業をパワーアップさせるための情報システムは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | MRP |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | POS |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | SCM |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | SFA |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| エ | SFA |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。
「ア：MRP」は、必要な時期・量から逆算して資材調達の計画を立てる生産管理のやり方です。
「Material Requirements Planning（マテリアル・リクワイアメンツ・プランニング）」を省略して「MRP」です。
「イ：POS」は、商品が売れた時点の情報を記録して分析することで経営に役立てることです。
あるいは、そのための機器や仕組みです。
「Point Of Sale（ポイント・オブ・セールス）」を省略して「POS」です。
「ウ：SCM」は、製品を作る最初の段階から作った製品が消費者に届くまでの一連の流れを管理することです。
「Supply Chain Management（サプライ・チェーン・マネジメント）」の頭文字を取って「SCM」です。
「エ：SFA」は、スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動をお助けするために作られたシステムです。
日本語では「営業支援システム」と表現されます。
「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」を省略して「SFA」です。
問題文で聞いているのは「営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現する」ために導入する情報システムです。
営業支援システムである「エ：SFA」が正解です。
