【過去問解説】平成30年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問51

出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP）秋期分問51

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予備知識

用語	意味
ITサービスマネジメント	いわゆる「IT サービス」と呼ばれるものを活用するにあたって必要だけど面倒くさいあれやこれやを管理すること
可用性	「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」的な意味のことをカッコ付けて言った用語。情報セキュリティの話で出てきた場合は「見せて良い人に見せるよ！」の意味
Webブラウザ	ホームページを見るときに使うソフト
改ざん	こっそり書き換えちゃうこと

問題

問題文
メールサービスにおけるITサービスマネジメントの可用性の要件に関する事例として，適切なものはどれか。
ピヨ意訳：ITサービスマネジメントの話だよ。メールサービスにおける「可用性」を維持するように頑張ってる事例は、どれ？

解答選択肢
ア	Webブラウザだけでメールサービスを使用できるようにする。
ア	ピヨ意訳：インターネットを見るときに使うソフト（Webブラウザ）だけでサービスを使えるようにする
イ	定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。
イ	ピヨ意訳：決められたメンテナンス時間以外は、いつでもサービスを使えるようにする
ウ	自分宛てのメールを他人が勝手に読むことができないようにする。
ウ	ピヨ意訳：自分宛てのメールを勝手に他人が読めないようにする
エ	送信したメールが改ざんされてしまうことがないようにする。
エ	ピヨ意訳：送ったメールが途中で悪い人に書き換えられないようにする

正解

正解
イ	定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。
イ	ピヨ意訳：決められたメンテナンス時間以外は、いつでもサービスを使えるようにする

ピヨピヨ解説

可用性は「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」的な意味のことをカッコ付けて言った用語です。
情報セキュリティの話で出てきた場合は「見せて良い人に見せるよ！」の意味になりますけどね。
今回はITサービスマネジメントの話なので「普通に使える状態を、どれだけ維持してるかな？」です。

また「可用性の要件に関する事例」とか書いてあると難しく見えますが「サービスを使える状態を維持するように頑張っている事例」と読み替えてください。
雨にも負けず、風にも負けず、サービスを提供し続けられるように頑張ってくれている選択肢を選べという問題です。

ということで「イ：定められたメンテナンス時間以外はいつでもメールサービスを使用できるようにする。」が正解です。

ちなみに「ア：Webブラウザだけでメールサービスを使用できるようにする。」は「Webメールの機能を用意するよ」と言っています。
可用性は関係ありません。

「ウ：自分宛てのメールを他人が勝手に読むことができないようにする。」は情報セキュリティの話で出てくる「機密性」を維持するために頑張っている事例です。

「エ：送信したメールが改ざんされてしまうことがないようにする。」は情報セキュリティの話で出てくる「完全性」を維持するために頑張っている事例です。

気が向いたら、併せて覚えてあげてください。