出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問20
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| プロセス | 今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味 |
| CRM | 「顧客管理」をカッコつけて言った言葉 |
| POS | 商品が売れた時点の情報を記録して分析することで経営に役立てること。あるいは、そのためのシステム |
| SCM | 製品の「ゆりかごから墓場まで」を管理して最適化すること |
| SFA | スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動をお助けするために作られたシステム |
問題
| 問題文 |
|---|
| ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，"調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化"という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：ピヨピヨカンパニーでは「材料を集めて、商品を作って、お客さまに売って、商品がお客さまに届くまでの一連の流れを良い感じにするぜ！」という目標を立てたよ。この目標を実現するにあたって「これがあると良いよね」な選択肢は、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | CRM |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | POS |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | SCM |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | SFA |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ウ | SCM |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。
「ア：CRM」は「顧客管理」をカッコ付けて言った用語です。
「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」を省略して「CRM」です。
「イ：POS」は、商品が売れた時点の情報を記録して分析することで経営に役立てることです。
あるいは、そのための機器や仕組みです。
「Point Of Sale（ポイント・オブ・セールス）」を省略して「POS」です。
「ウ：SCM」は、製品を作る最初の段階から作った製品が消費者に届くまでの一連の流れを管理することです。
「Supply Chain Management（サプライ・チェーン・マネジメント）」の頭文字を取って「SCM」です。
「エ：SFA」は、スケジュールの管理や営業状況の分析など、営業活動をお助けするために作られたシステムです。
日本語では「営業支援システム」と表現されます。
「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」を省略して「SFA」です。
問題文で聞いているのは「調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化」です。
製品を作る最初の段階から作った製品が消費者に届くまでの一連の流れを管理する「ウ：SCM」が正解です。
