出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問54
難易度設定
予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| プロジェクト | 期限とかが決まっていて、計画的に終わり（ゴール）がある仕事 |
| CRM | 「顧客管理」をカッコつけて言った言葉 |
| ERP | 「木を見て森を見ず」にならないように、企業の持っている資源を統合的に管理して効率化を図りまっせ、なやり方のこと。あるいは、企業の資源を統合的に管理するお手伝いをするシステムやソフトウェアのこと |
| PPM | 自分たちのやっている事業が「将来性もないし、儲かっていない」「将来性はあるけど、儲かっていない」「将来性はないけど、儲かっている」「将来性はあるし、儲かっている」のどこに該当するか考えて「もっと金を突っ込もうぜ！」や「儲からないから、やるの止めようぜ！」などを考えること |
| WBS | やらなくちゃいけない作業を分解して構造化し、表にまとめたもの。もしくは、そうやって管理する手法 |
問題
| 問題文 |
|---|
| プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。 |
| ピヨ意訳：プロジェクトの計画を立てるときにやる作業だよ。プロジェクトでやらないといけない作業を全部洗い出して、階層構造に整理するやり方は、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | CRM |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | ERP |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | PPM |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | WBS |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| エ | WBS |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
解答選択肢の意味を知っているかの問題ですね。
「ア：CRM」は「顧客管理」をカッコつけて言った表現です。
「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」を省略して「CRM」ね。
直訳すると
顧客との（Customer）
関係性を（Relationship）
管理（Management）
です。
「イ：ERP」は「大きな視点で全体を見て、企業の持つ資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統合的に管理しましょう！」な考え方です。
あるいは、それをやるためのシステムとかソフトを指す場合も あります。
「Enterprise Resource Planning（エンタープライズ・リソース・プランニング）」の略で「ERP」です。
直訳すると「企業資源計画」になります。
「ウ：PPM」は
１．市場の成長率：将来性
２．市場における占有率：影響力（儲かっているか）
の2つの観点で自分たちのやっている事業を分析する行為です。
自分たちのやっている事業が
１．将来性もないし、儲かっていない（負け犬）
２．将来性はあるけど、儲かっていない（問題児）
３．将来性はないけど、儲かっている（金のなる木）
４．将来性はあるし、儲かっている（花形）
のどれに該当するかを何となく決めて「この事業は将来性がなさそうだから撤退しようか」や「この事業は、まだ規模が小さいけど頑張れば儲かりそうだな！もっと金を突っ込むか！」などと考えます。
「エ：WBS」は、作業内容を分解・構造化して表にまとめたものです。
ざっくりと「お仕事内容設計図」と解釈してもかまいません。
問題文には「全ての作業を洗い出し階層構造に整理し」と書いてあります。
「作業内容を分解・構造化して表にまとめたもの」である「エ：WBS」が正解です。
