出典：平成30年度 ITパスポート試験（IP） 秋期分 問18
難易度設定
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| プロセス | 今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味 |
| 業務プロセス | 「お仕事の過程」とか「お仕事の工程」とか「お仕事の手順」とか「お仕事のやり方」とか、そんな感じの意味の用語 |
| バランススコアカード | 財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点で、やってることを評価するやり方 |
問題
| 問題文 |
|---|
| バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。 |
| ピヨ意訳：バランススコアカードを使って戦略を立てるよ。「よし！これにしよう！」と決めた戦略目標に対して、目標を実現するために明確化する必要があるのは、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | 企業倫理 |
| ピヨ意訳：- | |
| イ | 経営理念 |
| ピヨ意訳：- | |
| ウ | 重要成功要因 |
| ピヨ意訳：- | |
| エ | ビジョン |
| ピヨ意訳：- | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ウ | 重要成功要因 |
| ピヨ意訳：- | |
ピヨピヨ解説
バランススコアカード（BSC）は業務評価のやり方のひとつです。
１．お金（財務）
２．お客さま（顧客）
３．お仕事の内容（業務プロセス）
４．働いてる人とか会社の成長（学習と成長）
の4つの視点で、やってることを評価します。
会社というのは、お金儲けが大事です。
でも、お金のことばっかり考えていては上手くいきません。
バランススコアカードは「もちろん、お金は大事だけど、お金関係以外のこともバランス良く考えようね」な評価のやり方です。
ぶっちゃけ、今回の問題を解くには（直接は）必要ない知識ですけどね。
気が向いたら、覚えてあげてください。
バランススコアカードの問題は、たまに出てきます。
さて、本題に入りましょう。
今回の問題では「目標」に対する「実現するために明確化すべきもの」を聞いています。
「成功するぞー！」が目標です。
その目標を達成するためには「成功するには、これが必要だー！」を明確にしておくべきですよね。
ということで「ウ：重要成功要因」が正解です。
