─事件を解決せよ─　CASE2：Webサイトのデータが消えた　Part 1

私は、人口20万人あまりの地方都市で市役所職員をしています。
実は、この市は3つの市が最近合併してできた市です。
決してとても栄えているとは言えないこの地方において、発言権の拡大を目的に中核市になるべく合併しました。
大きな市が小さな市町村を合併したのならどの市がイニシアチブを握って合併の具体的な作業を行っていくのか、それは自ずと決まってくると思うのですが、私が勤務している市の場合、人口・面積・経済規模・主要産業などがほとんど一致しており、実際の業務統合作業においてもイニシアチブを巡って何かと対立するという、困った事態になっています。
私はホームページ担当なのですが、旧A市はX社、旧B市はY社、旧C市はZ社と、ホームページの構築および維持管理について契約していた会社まで3市バラバラです。私が住み、勤務しているのは旧A市なのですが、ホームページの統合作業も旧B市および旧C市の担当者およびX社、Y社、Z社と常に連絡を取り合いながら手探りで行っている状況で、正直に言って効率は悪いです。一応旧A市庁舎が現在の市庁舎で、旧B市庁舎と旧C市庁舎は支所という扱いになっていますが、実質的には拠点が3カ所あるという状態になっています。イニシアチブの取り合いはX社、Y社、Z社にまで及んでいるという状態です。
結局、合併に伴って発生する作業は遅れに遅れ、しかし合併そのものは延期するわけにも行かず、ホームページというのは優先度が低いため、トップページだけ書き換えて内容に関しては相互にリンクを張るという弥縫策で見切り発車したという状態になっています。
結局、それが悪かったんでしょうけれど…。

ある朝、出勤すると、ホームページが全てなくなっていました。
私は出勤はかなり早い方なので、私のいる旧A市の職員が出揃うまで待ち、全員にホームページを操作したか否かを確認しましたが、誰もそういった操作はしていないとのことでした。
まあ、それはそうだと思います。合併に伴う作業が遅れていることは既にお話ししましたが、そのため私はこのところずっと残業続きで、ホームページを編集する権限がある職員の中では私が最後に退勤するというのがこのところの常態でした。
その私が知る限り、昨日退勤するときにはホームページは異常ありませんでしたから。

加藤「お疲れ様です。加藤です」
吉田「加藤さん、お疲れ様です」
加藤「いきなり本題に入りますが、ホームページの方はご覧になりましたか？」
吉田「はい、私も見て驚いた…というか、血の気が引きました。何でこんなことになっているんでしょうか？」
加藤「さあ、私にもサッパリ…で、いま原因を調べているのですが、市庁舎に勤務している担当者に確認しても、そんなことをした覚えがないと言っているんです」
吉田「まあ、こんなことをする人間がいるとして、正直に名乗り出るとも思えませんけどね」
加藤「そうなんです。それが面倒くさいというのは正直なところありますよね。しかし、原因を突き止めない限り、再構築しても同じことが起こる可能性がありますので再構築作業にも取りかかれないという状態です」
吉田「大変な事態になりましたね…」
加藤「そちらの市庁舎では、昨晩最後に退勤された方というのはどなたかわかりますか？」
吉田「はい、高橋という者が最後まで作業をしていたようなのですが、少なくとも高橋の退勤時には何も問題はなかったようです」
加藤「そうですか…こちらでも引き続き原因を探りますので、そちらの支所でも何かイレギュラーな操作をした職員がいないかどうか調査を続けていただけますか？」
吉田「承知しました。こちらでも引き続き調査します」
加藤「よろしくお願いいたします」

加藤「小林さん、お疲れ様です。加藤です」
小林「加藤さん、お疲れ様です。ホームページの件ですよね？」
加藤「はい、そのことなんですが」
小林「私も見てびっくりしました。一体何が起こったんでしょう？」
加藤「私にもサッパリ…それで現在調査を行っているのですが、本庁舎で最後まで作業をしていたのは私なのですが、退勤時に異常はありませんでした。先ほどB支庁の吉田さんとも話したのですが、最後まで作業をしていた高橋さんという方も、異常はなかったと言っているようです」
小林「そうなると、外部からの侵入者があったと考える方向の方がいいのではないでしょうか？」
加藤「そうですね。その方がいいかもしれません」
小林「それから、契約しているサーバーの管理会社にも確認してみるべきかもわかりませんね。管理会社のサーバーごと飛んでしまっている可能性もあるわけですし」
加藤「そうか、そういう可能性もあるわけですね。お手数ですが、そちらの支庁で契約しているサーバー会社に確認してみていただけますか？B支庁の吉田さんには私から同じことをお願いしておきます。結果がわかったら教えて下さい」
小林「わかりました。そんなに時間はかからないと思いますのでまた連絡さし上げます」
加藤「よろしくお願いいたします」

加藤「結局のところ、サーバーの方も異常がなかったということになりましたね」
吉田「そうですね。実はちょっと思い出したのですが、私は昨晩寝る前に市のホームページを閲覧しました。その時にも、特に異常は見られませんでした」
小林「それは何時ごろですか？」
吉田「0時を少し回ったころです。だいたい私はそれぐらいの時間に就寝するのですが、昨日は何となく市のホームページを閲覧する気になったんです」
加藤「その時には問題はなかったということですね？」
吉田「はい。正常でした。それで本件とはおそらく関係ないことだと思うんですが、ひとつ気になったことがありました」
小林「何でしょう？」
吉田「ホームページのトップの『今日の予定』が、今日の予定になっていないんです。0時を回ったのですから予定の内容も書き換えられる仕様にした方がいいなと思ったんですが、こちらの内容変更はいまどのような手続で変更しているのでしょうか？」
加藤「本庁舎と2つの支所からひとりずつ担当を決めて、3人順繰りに朝一で変更することになってますね」
小林「今日はうちの職員の担当日でしたが、開いてびっくりしていましたね。内容が全く空になっているということで」
加藤「そうしますと、C支所では気付いたのはその方が最初ということでしょうか？」
小林「そういうことになります」
加藤「つまり、吉田さんが就寝された0時過ぎからC支所の担当者が開くまでの間に何かがあったということですね」
吉田「本件とは関係ないのですが『今日の予定』はある程度先までわかるのですから、それを全部登録しておいて日付が変わると同時に自動で書き換わる仕組みに、この際変更するべきかも知れませんね。女の子と遊べる系の店のホームページでも本日の出勤嬢は日付が変わると同時に変わっていますよ」
加藤・吉田・小林（笑）
吉田「話を戻しますが、可能性は低いかもわかりませんがX社、Y社、Z社に連絡を入れて何か操作していないか確認してみた方がいいかもしれませんね。復旧するためのデータを何か保持しているかもしれませんし」
加藤「それはあるかもわかりませんね。では吉田さんはY社に、小林さんはZ社に確認をお願いできますか？」
吉田「わかりました。問い合わせてみます」
小林「了解しました」
加藤「私もX社に確認します。そんなに時間は必要ありませんね。1時間後にまたネットミーティングで話し合いましょうか」
吉田・小林「了解しました。では1時間後に」

加藤「吉田さん、小林さん、お疲れ様です。まず私の方から申し上げますが、X社は旧A市のホームページに触ったどころか閲覧もしていないとのことでした。Y社やZ社はいかがですか？」
吉田「Y社が言っているのも大同小異ですね。下手に見ると誤って変更してしまわないとも限らないので、イミュータブルなメディアに保存したらストックして、滅多なことで過去の仕事には手を触れないそうです」
小林「Z社も似たようなものです。一応、復旧するためのデータをもらえるかどうかということも聞いてみたのですが、合併前のデータならありますが、という答えでした」
加藤「どこの会社も、合併前のデータしか持っていないでしょうね。何しろトップページを付け替えてリンクを張るというだけの変更にとどまってますから、合併後のサイト作りは我々担当者だけが行ったわけですからね」
吉田「手詰まりですかね…」
小林「こうなったら、担当部署に在籍している職員ひとりひとりに話を聞いて回るしかないでしょうかね」
加藤「そうなりますかね」
吉田「面倒くさい事態になりましたね」
加藤「では、ご面倒ですが支所の方で話を聞くのは吉田さんと小林さんにお願いします。私はこちらの職員に話を聞いてみます」
吉田「わかりました。なるべく早く行います」
小林「一刻も早く解決しましょう」